Ужасное обслуживание в Банке

Я решила воспользоваться услугой кредитования в Банке через мобильное приложение, но мне пришло приглашение явиться в офис. Придя в офис операционист предложила на выбор взять потребительский кредит по 3-м программам. Я выбрала без страхования. Мне дали график платежей без страховки и разъяснили, что у меня будет одна страховка на понижение процента, на что я согласилась. За тем мне было предложено подтвердить выдачу кредита через приложение. После подтверждения оказалось, что кредит мне выдали с 6 страховками. Я попросила удалить страховки, которые я просила мне не подключать, на что мне сказали, что операционист не может это сделать. Написав кучу жалоб и потратив пол дня, я добилась, чтобы все таки сумму страховок мне вернули. Но зачислить сумму страховок в счет погашения займа, а это не малая сумма 101000 руб, отказались, ссылаясь на то, что Банк не может досрочно загасить задолженность. Сумму процентов за использование моих денежных средств мне вернули только после того как я написала жалобу в ЦБ РФ. Далее анализируя выписку я увидела, что с меня сняли 18 тыс рублей за подключение продуктов опять страхования (это была комиссия Банка). Получается, что даже если тебе вернули денежные средства за страховки, то комиссию Банк не возвращает, вопрос, за что взята комиссия, если услуга была аннулирована?! Также не отображается в приложении ни комиссия, не страховки. Узнать о том, что с тебя списали комиссию за кредит, можно только если внимательно смотреть выписку по счету. Но в ней даже не видно, какую сумму тебе за страховки вернули. И это "лучшее" мобильное приложение Банков. Такого беспредела я не встречала никогда. Не советую обращаться за такой услугой в данный Банк. Внимательно смотрите, договоры страхования и выписки по счетам. А вообще лучше не брать кредит в АО Альфа Банк.