Недостоверная информация программы Сбер Спасибо

10.05.2023 Совершил операцию по SberРay - QR-коду на сумму 23500 руб., так гласила информация на официальной плашке Сбербанка (см. вложенное фото) - Платите по QR-коду co SberРay и получайте бонусы от СберСпасибо. Спустя 5 рабочих дней бонусы спасибо не поступили. Обратился в тех. поддержку, поступили не корректные ответы: 

1. Ваше обращение №230516-0208-610700 от 16.05.2023 рассмотрено. Проведена проверка, в ходе проверки выявлено начисление производится корректно. У вас установлен минимальный уровень «Спасибо» в связи с невыполнением заданий. В его рамках бонусы начисляются только от партнёров программы. Для установления более высокого уровня необходимо выполнять задания уровней привилегий. Основания для начислений бонусов по оспариваемой операции отсутствуют. Согласно правилам программы п.2.12. Ни Банк, Ни Уполномоченная компания не несут ответственность за возможные убытки Участника. Ознакомиться с условиями можно на сайте СберСпасибо. СберБанк

 2. Ваше обращение №230516-0215-381900 от 16.05.2023 рассмотрено. После проведенной повторной проверки установлено, что доначисление бонусов по оспариваемым операциям невозможно. Согласно Правилам программы лояльности "СберСпасибо", участник обязан самостоятельно проверять правила начисления бонусов. Основания для начислений бонусов по оспариваемой операции отсутствуют. Начисление 0,5% бонусов "СберСпасибо" начинается от уровня выше "Спасибо". Данное уточнение прописано в Правилах программы лояльности с которыми клиент самостоятельно ознакамливается. С полными Правилами вы можете ознакомиться на сайте "СберСпасибо". СберБанк

3. Обращение: № 230516-0270-94000 от 16.05.2023.

На период с 10.03.2023 по 09.06.2023 уровень привилегий «Спасибо» был присвоен на основании заданий, выполненных в декабре, январе и феврале. Для присвоения более высокого уровня в январе не выполнено задание «Покупка». Задания необходимо выполнять ежемесячно. На уровне «Спасибо» бонусы начисляются от партнёров до 30%, начисление бонусов в размере 0,5% от банка не предусмотрено. Согласно правил бонусной программы «СберСпасибо» ни банк, ни уполномоченная компания не несут ответственности за возможные убытки участника связанные с его неосведомленностью правил акции. Благодарим за проявленный интерес к программе «СберСпасибо», ваше предложение будет передано в ответственное подразделение для его рассмотрения.

Резюмирую, клиента не слышат на тот факт, что на данной официальной плашке Сбербанка не указали существенную информацию, что бонусы начисляются при выполнении уровней. Так как на данной плашке считывается, что бонусы начисляются только при оплате SberРay. В данном случаи грубо нарушен закон о рекламе.