Особо опасная операция - уплата налогов, но в итоге решился

18.05.2023 10:50
1483
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь их же (не бесплатной) МодульБухглалтерией по историческим причинам. Платежки по налогам их бухгалтер создает

Пришли деньги от заказчика (на счет в Точке, счет в точке был подключен через ДиректБанк), перекинул часть на модульбанк пробую налоги оплатить. 

Иду в чат на сайте,

Спрашиваю бухгалтера - могу оплачивать? в ответ что могу. Пробую оплатить налоговую платежку (созданную их же бухгалтерией) - сообщение про неверную дату в платежке. Пишу об этом и прошу поправить. Правят и просят повторить. 

Пробую второй раз - у меня оказывается нет прав подписи (ИП без сотрудников). Опять пишу в чат - уже по банку, жду, предлагают сменить пароль (причем тут _подпись_? если сервису прямо невтерпеж заставить менять пароль - обычно запускаю принудительную смену его при логине). Меняю. Пишу что все по прежнему.

Теперь видеовстречу хотят. 

Пишу что ок давайте сегодня.

Нет сегодня мест нет.

Пишу что давайте завтра в 9 мск

Через некоторое время "старший бизнес ассистент" пишет что разблокировали в индивидуальном порядке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-04T18:40:04+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, за что ставите оценку "4"? 12.06.2023 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от 16.08.2023 С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
intari
2023-06-27T12:05:03+03:00
4 потом что: - проблема все же возникла
Модульбанк
Модульбанк
2023-05-18T16:43:21+03:00
Дмитрий, здравствуйте! Уточнили детали по ситуации. Платеж не удалось подписать с первого раза, потому что с момента его подготовки прошло более 10 дней. Бухгалтер обновил дату платежа после вашего обращения. Система заблокировала электронную подпись по технической причине. Как правило, разблокировать ее можно только пройдя видеовстречу с сотрудником банка. Мы учли ваши пожелания и сняли ограничения в индивидуальном порядке. Остаемся на связи в случае возникновения каких-либо вопросов. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка