Мучительно долго

18.05.2023 12:55
1585
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый день! С данным банком нас связал МИнБ. А именно перевод всех счетов на ПСБ в результате слияния этих двух банков. Офис в нашем городе один. И сколько раз я не пыталась "прорваться" к менеджеру- не удавалось. Пиринимает 2 сотрудника, в редких случаях 3. Вопрос элементарный- реквизиты счетов и отключение смс- оповещения (через интернет-банк смс отключить невозможно, т.к. по его мнению услуга не подключена, при этом плата снимается). Ради этого в очереди приходится стоять по часу!! И в итоге не дождаться, потому что очередь движется крааааайне медленно!! Прошу обратить внимание руководству на данный вопрос- где у Вас все сотрудники? На огромную очередь 2 сотрудника- это издевательство над клиентом! Хотя руководство все видит- в самый разгар руководитель уходит из офиса. Видимо, все утраивает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-04T08:10:14+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2023-05-24T13:21:54+03:00
Уважаемый User-148413886385! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего отзыва услуга SMS-информирование о проведенных операциях (услуга) была отключена, комиссия за услугу отменена. Также отмечаем, что реквизиты счетов Вы можете посмотреть в мобильном приложении. Дополнительно сообщаем, что дополнительный офис "Архангельский" посещает большое количество клиентов, в связи с чем в часы пиковой нагрузки, возможно образование очередей. Просим с пониманием отнестись к подобной ситуации. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем, информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-148413886385
2023-07-06T16:18:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка