Некорректно рассчитан процент на остаток (8% вместо 12%)

в апреле искал альтернативу накопительному счету, на форуме банки.ру увидел обсуждение дебетовых карт Совкомбанка, решил открыть несколько штук, самую первую, которую мне выдал сотрудник в офисе, я пополнил в банкомате, остальные даже не доставал из конвертов, по прошествии месяца оказалось, что во-первых, банк решил переложить ошибки своих маркетологов на плечи клиентов и изменить условия в одностороннем порядке, во-вторых, эта карта в системе банка не первая, а первая та, которую я не успел пополнить в день открытия. 

Пытался решить вопрос через поддержку два раза (два неудачных обращения), каждый раз сотрудники думали, что я прошу их объяснить мне механизм начисления процентов и просили открыть новое обращение. Пожалуйста, перепроверьте все данные и начислите причитающиеся проценты. 

Любое мое действие в этом банке сопровождается вопросом в поддержку. Например, хочешь посмотреть, какую именно тебе оформили дебетовую карту - пиши в поддержку. Хочешь посмотреть тарифы - приложение выгружает огромную портянку со всеми карточными продуктами. (причем, она даже не структурирована нормально, видно, что просто добавляют новые в конец). Хочешь пополнить карту: в приложении везде отображаются последние 4 цифры карты, а в разделе с переводами последние 4 цифры счета, спасибо, очень логично. О том, что карту обязательно пополнить в первый же день минимум на 50000, узнал на форуме, в условиях ни одного слова про это, должен каким-то образом догадаться. Автопополнение онлайн-копилки удалось настроить с третьего раза. Все очень сырое.