Не всегда можно верить банку по проверке информации

18.05.2023 18:53
847
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По акции,, пригласи друга" оформила кредитную карту, выполнила условия акции, причем по последней операции 30 марта позвонила оператору банка, чтобы проверили попадает ли проведенная операция в интернете как покупка ( она так отображается в истории). Меня оператор заверила, что условия по акции выполнены.18 мая другой оператор мне сказал, что код 4812( присвоен в истории, в тарифах идентифицируется как услуга) не подпадает под условия акции, хотя и отображается как покупка. 

В итоге мне отказали в получении бонуса, как и другу, который меня пригласил.

Считаю, что оператор оТел. т лица банка 30 марта ввел меня в заблуждение, что условия выполнены.

Вроде солидный банк должен быть под ,, крылом" ВТБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T09:22:32+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку "1" и проставили отметку о решении проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-19T10:10:04+03:00
Добрый день. Извините за некорректную консультацию на горячей линии. Примем меры.  По [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]Правилам акции «Приведи друга»[/URL] операции с МСС-4812 не участвуют в акции. В качестве извинений мы выплатим вознаграждение в рублях. Средства поступят в течение двух рабочих дней.  Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Клиент_ банка
2023-05-21T13:48:50+03:00
Спасибо, вижу , что операция по которой была претензия отображается как платеж ( не как раньше покупкой) .
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024