Оставляю отзыв, потому что доволен сервисом и предоставленной услугой

18.05.2023 20:55
663
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Выражаю благодарность Марии С-ой-  главному специалисту клиентского сервиса банка «Совкомбанк» за услуги высокого уровня. 

 Картой «Халва» пользуюсь несколько лет, нисколько не пожалев об этом, много разных интересных «фишек» у карты и в приложении. Каждый раз о продуктах «Халва» рассказываю своим родственникам и знакомым, вследствие чего все из них перешли на «Халву». Недавно подключил к своей карте подписку «Халва 10». При подключении данной подписки все пункты отличные, самые нужные!!! Я ни в одном банке ещё не видел столько нужных программ для клиентов, действительно, банк “Совкомбанк» заботится о своих клиентах и не стоит на месте! Все самое нужное и необходимое!!! Например 10% кэшбек за покупку от 50 000₽ своими деньгами у партнеров. Т.е я приобретая товар, ещё и получу после совершенной покупки 5000 баллов, это очень приятно.  16.05.23г я решил приобрести бытовую технику у партнера, магазин выбрал RBT техника. Выбрав бытовой техники на 52 000₽ подошёл на кассу для оплаты покупки картой «Халва». Кассир предложила рассчитаться через СБП, аргументируя это тем, что магазину так быстрее перейдут деньги на счёт. Придя домой, проверив приложение, я увидел, что бонусы мне не начислили. Написав свой вопрос в чат бот , меня переключили на главного специалиста клиентского сервиса Марию С-ну. Марию С-ну рекомендую, как специалиста в своей области. Очень быстро решила мою проблему, грамотно!!! Вот это компетентный сотрудник! Образец интеллигентности и пример того, как надо работать с клиентами. Восхищен обслуживанием. Мой комментарий от всей души. Спасибо за помощь и возможность обратиться к вам, когда в этом есть необходимость. Теперь я понимаю, почему у вас так много клиентов. Вы действительно лучшие. Всем кому я вас рекомендовал— остались довольны и я тоже. Теперь я ваш постоянный клиент. Благодарю за то, что цените лояльных клиентов и постоянно идете на встречу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T21:18:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки к Марии и её консультацию. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.06.2023 21:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 01.08.2023 С учетом полученных материалов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-22T13:21:22+03:00
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка