Оформила товар в рассрочку в интернет магазине 18.05.2023 г.. Рассрочка от Home Credit Bank. Перед оформлением рассрочки на сайте было указано, что рассрочка автоматически аннулируется, если заказ не будет получен.
Онлайн заказ я отменила в течении 30 минут примерно. На сайте магазина заказ "отменен". Но в мобильном приложении появился и так и висит кредит с пометкой "не подтверждённый кредит".
Пришли на почту документы с "предварительным" графиком платежей. При этом документы до банка не дошли, оформляла заявку поздно вечером, но в тех, что пришли мне на почту уже проставлена дата (19.05.23г). Главное, что оператор чата не работает ночью, а документы работают.
Как аннулировать всю эту историю неясно, так как ни бот чата не даёт ответ, ни признаков жизни от оператора чата не поступает.
И ещё вопрос по страховке включённой в кредит. Ее нужно аннулировать отдельно, или она аннулируется вместе с кредитом?
И сколько дней я буду ждать ответ? Как мне аннулировать кредит по горячим следам, пока деньги ещё не ушли в магазин в счёт оплаты отмененного заказа и не скрылись там в неизвестном направлении? И кто будет оплачивать эти дни "пользования кредитными деньгами" пока банк ответит?
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...