Опыт обслуживания в Совкомбанке

Добрый день! Хотелось бы поделиться опытом клиентского обслуживания в Совкомбанке. Уже более трех лет являюсь клиентом. Держу там все это время вклады и накопительные счета. Ставки на вклады на протяжении всего этого времени были и остаются неплохими. Кроме того, имеется возможность увеличения этой ставки при совершении покупок по "Халве". Программа лояльности по "Халве" является одной из лучших на рынке банковских карт. Есть возможность получать кешбек с большими лимитами в популярных магазинах "Мвидео/Эльдорадо, Ситилинк, Озон, Сбермегамаркет. Неоднократно успешно пользовалась такой возможностью. Периодически банк проводит различные акции, позволяющие получить дополнительный доход по карте. Например, проходила опросы на канале "Дзен" Банка, за которые начислили неплохие баллы. Или периодически появляются персональные предложения с кешбеком на все покупки. У Банка современное и удобное приложение с множеством полезных функций.

К сожалению, без недостатков тоже не обошлось. В последние годы, судя по отзывам на портале, Банк очень пристально стал следить за операциями своих клиентов и блокировать ДБО и карты тех из них, чьи операции показались ему подозрительными (по-честному, скорее всего, невыгодными для Банка). С одной стороны, Банк имеет право на такие действия, с другой, больше в стране кредитных организаций, массово использующих такие возможности блокировок не обнаружила. Меня тоже не минула эта участь. Однако, нужно признать, что после обращения с просьбой разобраться в этой ситуации, Банк проявил клиентооринтированность, изучил мою ситуацию, прислал персональный запрос о необходимости отчитаться за конкретные, показавшиеся ему подозрительные операции. А после получения документов, оперативно разблокировал карты и ДБО. 

В целом, мой опыт взаимодействия с Банком весьма положительный. Выражаю благодарность местному представителю, который действительно решает множество проблем. Надеюсь и на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с этой кредитной организацией!