Бардак во всем!

Итак.. 15.05.2023 приехала в офис банка написать заявление на ПДП по автокредиту. По договору оно возможно в дату платежа , но в индивидуальном порядке по причине срочной продажи авто, банк может закрыть кредит раньше, что мне и было обещано.. работник банка оформил заявление и сказал ждите 2-3 дня и будет Вам счастье.. Правда вначале этот работник полную сумму к закрытию мне посчитал без процентов, тем самым дал мне усомниться ,а точно ли он работник банка или мимо проходил... именно я ему указала , что сумма к погашению считается с процентами.. к нашим дискуссиям по вопросам закрытия как можно скорее ,присоединились еще два работника, одна из них была старший менеджер, и мне 3 человека в унисон говорили , что банк так дорожит клиентами , что конечно кредит закроют за 2-3 дня и нет проблем.. это было в понедельник, сегодня пятница.. пишу в чат банка узнать о статусе рассмотрения заявки, и в ответ слышу, что у меня заявление видно только на закрытие в дату платежа, а это через месяц почти! У меня горит сделка и время потрачено зря! 4 дня мной никто не занимался!в отзывах о банке я часто читала о подобных ситуациях, думала ,ну ,меня не коснётся ,а это, видимо, практика у банка такая, все сделать для того, что бы побольше денег с процентов поиметь, и наплевать на индивидуальные условия и обещания закрыть кредит за 2-3 дня..практика то такая есть, но везёт не всем! Мало того, что приложение не работает неделями, причём даже с оф.сайта не получилось оформить за 2000 р услугу "свободу платежа", где можно выбрать самому дату закрытия кредита! Пришлось ехать в банк и думала там все пройдёт успешно уж наверняка, но не тут то было!!!

так что вывод такой: 

1. сотрудники офиса где я оформляла заявление не грамотные! И лжецы!

2. Банк не дорожит своими клиентами!

3. Приложение писали ПТУшники

Не советую Росбанк никому!!!