Выставляют платежное требование, по реквизитам которого не принимают платеж, а оптом расторгают договор

РКО у нас в Райффайзен банке, эквайринг в Сбере. В начале мая на теминале появилось сообщение о том, что необходимо оплатить комисиию за обслуживание терминала. По расчетам бухгалтера комисии быть не должно, так как оборот был больше 80 тыс. на терминал. Позвонили на горячую линию, где оператор посмотрела и сказала, что у нас комиссии нет, а это сообщение на терминалах появляется для всех клиентов как напоминание. 12 мая внезапно заблокировали терминалы. Мы позвониил на горячую линию снова, где оператор сказла, что нужно оплатить комиссию 900 рублей и создал заявку. Перезвонил специалист спустя день и сказал, что нужно оплатить комиссию 1800 рублей. Как рассчитали комиссию при обороте свыше 80 тыс. сказать специалист не смогла, перезвонила спустя день и объяснила, что в начале апреля мы один терминал сдали в банк, несмотря на то, что его нет, он идет в расчет. поэтому и комиссия 1800 рублей. Наш банк с РКО Райффайзен говорит, что платежное требование, присланное Сбер акцептовать не может, так как "оно трехсторонне, такой услуги нет, предоставить требование тоже не можем". Поэтому у оператора мы попросили реквизиты для оплаты это комиссия скинуть на эл. почту. Получили ревизиты, оплатить с расчетного счета - на следующий день деньги вернулись на расчетный счет: СБЕР вернул оплату. С личного счета по этим ревизитам тоже оплатить не получилось - платеж возвращается. Снова звонок на 0321, снова очередная заявка, перезвонивший специалист говорит, что нужно пойти в отделение и оплатить там по этим реквизитам, потому что иначе Сбер расторгнет договор эквайринга. В отделении говорят что по этой связке ИНН+КПП оплатить не могут. Снова звонок на 0321, снова заявка. Никто не перезванивает. Звонок на 0321 с просьбой не расторгать договор, ведь мы готовы оплатить, но не можем по присланным реквизитам и ждем разъяснений: Сбер возвращает платеж, а в отделении по ним не принимают платеж. Специалист отвечает: вопрос расторжения договора будет решать менеджер в персональном порядке; мы видим, что у вас заявка создана - договор не будет расторгнут. Никто не перезванивает. Спустя день звоним сами на 0321 с вопросом: почему никто не связывается с нами. Ответ оператора: я вижу, что договор свами уже расторгнут в автоматическом режиме, мне передать заявку на подключение? Все, занавес. Отвратительное обслуживание. Линия никакая не "горячая". Жди день-два пока специалист позвонит, даст совет, закроет заявку. А если его совет не поможет, звони заново и создавай новую заявку и сиди жди снова. Каждый раз говорят разное, абсолютно. В итогу вы сидим без возможности принять оплату безналом с эквайрингом в банке Сбербанк, хотя готовы оплатить комисии и прочее