Решение проблемы

19.05.2023 15:34
735
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Пользуюсь активно функцией данного банка-Онлайн-Копилка.В один прекрасный момент необходимо было вывести определенную сумму на карту Халва. Но сервис долгое время не работал и не позволял это сделать.Обратился в службу поддержки банка.

Сотрудники в свою очередь оперативно с Онлайн-Копилки перевели мне деньги на карту Халва и я решил проблему.

И совершил долгожданную покупку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T12:00:00+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения и канал взаимодействия с банком? По какой причине сервис долгое время не работал? Какие пояснения по этому поводу предоставил сотрудник банка? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 19.06.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
Ferrero1957
2023-06-13T14:18:58+03:00
Добрый день. Еще раз повторюсь - точную дату не помню.Это был если я не ошибаюсь февраль-март месяц. Все денежные средства у меня на тот момент были на онлайн-копилке. Так как этим сервисом пользуюсь очень активно. В один момент вечером 22.00-23.00 мне необходимо нужно было совершить покупку. Но что бы ее сделать, необходимо вывести деньги на карту Халва. Сервис и данная функция на тот момент не работала. Я по горячей линии связался с сотрудниками Совкомбанк. Обрисовал всю ситуацию. Они все проверили, контакты, данные и так далее. После этого оперативно в течение 5-7 минут вывели необходимую сумму на карту Халва. Я совершил покупку. Очень благодарен за оперативность и помощь в данном вопросе. Заранее спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-22T20:15:04+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка