Моментально устранили возникшую ошибку
Я совершала покупку картой другого банка, и получилось так, что нужно было сделать возврат покупки из-за брака, а карту потеряла как назло. Пришлось вернуть на карту открытия. Потом на бонусном счёту увидела отрицательный баланс. Обратилась в чат для выяснения, там сообщили , что минус образовался из-за возврата. Я попросила составить обращение и аннулировать некорректно списанные бонусы. Составили обращение, буквально в течение двух дней вопрос решили положительно и скорректировали бонусный баланс.
Честно, очень радует, когда банк решает, во-первых, быстро возникшие проблемы, во-вторых, положительно, проявляя лояльность.
Есть уверенность, что завтра, если в чем-то ошибусь, банк пойдёт навстречу, чего нельзя сказать о многих других банках.
Также большая просьба- проработайте систему начисления и списания бонусных баллов, чтобы таких инцидентов не было. А то всё-таки неприятно и лишняя трата времени.
Вы на верном пути. Благодарю вас.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...