СберМегаМаркет_Программа Лояльности

С марта месяца СберМегаМаркет в системе лояльности перешёл на бонусную программу СберСпасибо вместо бонусных рублей, существовавших ранее. Как клиент я получал соответствующее письмо с рассылкой, при этом, как и было заявлено, остаток бонусных рублей был конвертирован в промокод на эквивалентную сумму.

Также информация по переходу представлена непосредственно в моём личном кабинете на сайте СберМегаМаркет:

https://sbermegamarket.ru/landing/programma-loyalnosti-sberspasibo/

Как и в информационной рассылке по почте, так и на сайте по ссылке выше указано, что в случае, если я уже являюсь участников программы СберСпасибо, то никаких дополнителдьных действий мне предпринимать для перехода не нужно. Со своей стороны давно подключен к программе СберСпасибо, а также к подписке СберПрайм+.

В мае захожу на маркетплейс, выбираю товар, где в карточке товара отображается информация, что по данной покупке мне будет начислена сумма бонусов СберСпасибо. Однако, после авторизации по Сбер ID и оформления заказа в своём ЛК вижу, что начислены мне будут, как и ранее, внутренние бонусные рубли (которыми, в дальнейшем при новом заказе я могу оплатить только до 50% стоимости товара). 

По телефону горячей линии невежливые операторы внятно объяснить причину сложившейся ситуации объяснить мне ни разу не смогли и иногда просто прекращали разговор. У всех моих знакомых, кто также пользуется услугами данного маркетплейса и сервисами Сбера всё ok - за покупки начисляются бонусы СберСпасибо. 

Составил обращение в поддержку [№ CCS-24**66], в котром мне также не объяснили причину того, почему я не могу пользоваться бонусами СберСпасибо, о которых везде указано, а сообщили лишь, что перевод на единую программу лояльности временно приостановлен. Что значит "временно приостановлен"? До какого момента? И опять же, почему у всех знакомых всё норм. и только у меня переход "временно приостановлен"?

Таким образом, меня, как клиента, Сбер явным образом заведомо вводит в заблуждение (обманывает), сообщая везде (в ЛК, в карточке товара до авторизации), что СберМегаМаркет перешел на новую систему лояльности, и мне за покупку будут насчислены бонусы СберСпасибо.