Ужасно все

21.05.2023 01:37
972
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. Приложение банка ужасно. Все время лагает, оформление от 0 до 5 примерно -1.

2. Чат . Поддержка банка не знает , что делать , благодаря их подсказкам потратил 2 часа своей жизни , та как они меня послали в банк , просидел в очереди 30 минут ,а когда подошла моя очередь оказалось , что это решается в приложении.

3. Сотрудники . У меня остались деньги на счету , думал выведу на другой банк , так вот целый месяц потратил на это , но так и не вывел , сначала в чате меня посылали в банк , пришел в банк они говорят это все можно сделать в приложении, но вот конфуз открыл им и показал , на дебетовую нельзя перевести ,на номер телефона тоже , через СПБ тоже , все варианты попробывали , на это мы потратили 40 минут времени в отделении , а теперь представьте. В банке один сотрудник ,очередь благодаря мне человек 15 , но мы с сотрудником банка не отчаялись и пошли к банкомату , угадайте, что случилось банкомат пишет ошибку. Она набирала в офис ,просила помощи у главного , на что он ответил ей , что ничего сделать не может .

Так вот, суть морали такова .

Не обращайтесь в этот банк , а то страданий наживёте.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-24T18:48:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что указанная Вами ситуация имеет технический характер. Отметим, что время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. На основании Вашего обращения денежные средства были перечислены в дату 28.05.2023 г. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка