Обманывают со страхованием и сроками кредита

21.05.2023 01:45
1630
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформил кредит на 60 месяцев, под ставку 9,9%. Данная ставка предоставляется при условии траты 80% кредитных средств, кроме тех что направлены на рефинансирование кредитов, в партнерской сети банка. Данное условие я выполнил, однако банк посчитал мне платеж исходя из ставки 18,9%. Также я подал заявление на отмену платных услуг, включая страхование. После этого мне сократили срок кредита до 44 месяцев, и уменьшили ежемесячный платёж указанный в графике платежей на 149р., никак не обосновав данное решение. При подписании договора я полностью прочитал представленные мне на подписание документы, однако условия о зависимости срока выплаты кредита от наличия дополнительных услуг в договоре не было. Закон также не предусматривает изменение срока выплаты кредита от наличия дополнительных услуг. По телефону, мне пояснили, что никаких дополнительных сумм за страхование платить не нужно, все включено в платежи по кредиту, согласно договору, оплата доп.услуг происходит равными частями в течении всего срока договора в дату ежемесячного платежа, соответственно, если я отказываюсь от данных услуг, должен быть уменьшен ежемесячный платёж, без изменения срока кредитования. Также в договоре указано, что пакет страхования "Элитный" стоит 49 999р. и когда банк получил мое заявление на отключение страхования мне позвонил сотрудник банка с целью уговорить оставить страховку обещая вернуть стоимость страховки 50 000р. в виде кэшбэков на покупки. Однако когда я отказался от страхования мой срок кредитования уменьшился на 5 платежей по 17 029р., что явно превышает заявленную стоимость пакета страхования и вызывает вопрос о наличии состава преступления по ст. 159 УК РФ "Мошенничество" со стороны сотрудников банка. Для отключения программы страхования жизни, банк потребовал написать еще одно заявление, по форме банка, при том что в договоре кредитования указано, что договор страхования жизни вступает в силу при первой оплате страхового взноса, и при непоступлении данной оплаты договор считается расторгнутым без заявления на расторжение. Т.е. банк для исключения платы за страховку из ежемесячных платежей требует заявление на отключение услуги которая еще не подключена, и для отключения которой, согласно договору кредитования заявление не требуется. Далее, после отключения страхования жизни, срок выплаты кредита умненьшился с 55, до 44 месяцев, т.е сократился на 11 платежей по 17 029р., при том что в договоре указанная сумма вообще не фигурирует.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-22T17:27:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанными Вами Заявлением- офертой на открытие банковского счета и Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядком возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора предусмотрено изменение процентной ставки, в зависимости от способа использования денежных средств. Процентная ставка договора действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по Договору повышается с даты установления Лимита кредитования. Отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Обращаем внимание, что согласно Общим условиям договора потребительского кредита "При отказе Заемщика от добровольных услуг Банка осуществляется пересчет графика путем уменьшения количества платежей с конца графика". На основании поступивших от Вас заявлений, комиссии за указанные услуги удалены из графика гашения, график платежей пересчитан по сниженной ставке договора. Информация о количестве платежей отражена корректно в соответствии с условиями и произведенным пересчетом после отключения дополнительных услуг. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 29.08.26 поступил звонок от сотрудника банка, так как я оставляла заявку на возможность отсрочить платеж. Моя проблема заключалась в том, что потеряла работу и нет... Читать полностью

29.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка