Обманули по поводу стоимости комиссии за QR и СБП
Предложили выгодные условия по открытию счёта и перехода на эквайринг от Альфа-Банка, до этого сотрудничала с другим банком. Согласилась. Сотрудник обещал, что по СБП и QR будет взиматься комиссия 0,4 % (имеется переписка с сотрудником банка, где проговариваются эти условия). Счет открыли, эквайринг подключили, QR прислали.
Смотрю - по всем операциям с QR комиссия 0.7%, сразу же ( 28 апреля) сообщаю об этом сотруднику, который озвучивал мне тарифы. Тишина! В сети был - мои сообщения не просмотрены и без ответа! 4 мая пишу ему снова, снова тишина. 5 мая он отвечает:
У Вас по терминалу 0,7 % ?
отвечаю, что по QR коду провожу платёж, вместо обещанных 0,4 % списывают 0,7 %.
Тишина!!!
11 мая пишу ему, ответьте, пожалуйста!
отвечает мне 15 мая!!!!!!!!!!!!!!! "Уточнил! Там может варьироваться от 0,4 до 0,7 %."
я говорю, почему ДО перехода в Ваш банк не было никаких оговорок,что будет что то варьироваться, было чётко 0,4 % ???
Тишина по сей день...
Попытка выяснить что-либо в приложении, в чате с консультантом, так же не увенчалась успехом! более двух недель пишут мне, что со мной свяжется какой то сотрудник в течении рабочего дня! Со мной так никто и не связался! Пишут, что , наверно, недопонимание какое то произошло!
Почему у Вас работают некомпетентные сотрудники? И почему для Вас обман клиента - это норма?
Скрины всех переписок имеются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
Благодарность банку за качественные услуги
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...
Старт бизнеса легко
Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...
Огромная благодарность банку и менеджеру
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...
Мой бизнес с Альфа
Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...
Отзыв
Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...