Банк дважды не выполнил условия по акциям с "Москартой"

22.05.2023 09:32
765
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! 

В конце апреля заказала и получила "Москарту". Так как сейчас проходит акция "Москарта" (Москарта бесплатно), то ее обслуживание должно быть бесплатным до закрытия карты. Однако 01.05. с меня списали 99 рублей за обслуживание за май. Условия акции мной были выполнены: карта была заказана и получена в период действия акции (03.04. - 30.06.) со специальной страницы банка в сети интернет, действующих карт банка на 03.04. у меня не было. Кроме того, переход на эту страницу был осуществлен с сайта партнера, то есть карта участвует и в акции "Прокатись за рубль", согласно которой банк обязался компенсировать дополнительно до 1000 баллов в месяц в категории "Транспорт". Покупка на 1001 рубль в этой категории была осуществлена 27.04.2023, однако до сих пор дополнительные 1000 баллов по этой акции начислены не были, хотя согласно условиям акции, банк должен был выплатить их до 20 мая включительно. 

Если какие-то условия по двум акциям не были выполнены, прошу сообщить причину. Если же условия были выполнены, прошу вернуть комиссию, начислить баллы и сделать так, чтобы комиссия не списывалась в дальнейшем, а акционные баллы начислялись при условии совершения соответствующих покупок

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-05-25T17:07:31+03:00
Здравствуйте! Ситуация обусловлена тем, что при оформлении заявки на карту по специальной ссылке некоторые данные были указаны некорректно. Когда с вами связался сотрудник контакт-центра и выявил несоответствие, то оформил новую заявку на карту с верными данными. Мы планируем доработку процесса, чтобы можно было исправлять информацию в уже созданной заявке без заведения новой. Приносим вам извинения! В целях урегулирования ситуации установили по вашей карте бесплатный тариф, включили в акцию «Прокатись за рубль» и начислили баллы за операцию оплаты в апреле. Комиссия за пакет услуг «Выгодный» будет возвращена на вашу карту в течение недели. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами 🙌 МКБ 25.05.2023 upd Здравствуйте! Комиссию вернули. Просим проверить выписку.
mongolka912
2023-05-26T15:35:34+03:00
В связи с оперативным решением проблемы, прошу администаторов отметить, что проблема решена и увеличить оценку по этому отзыву до "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка