Сбербанк 1.5 месяца не продлевает оплаченную страховку и взымает неустойку за просроченный договор

15 апреля 2023г. продлил через приложение сбербанка договор страхования ипотечной недвижимости (по кнопке "продлить"). Сегодня 22 мая 2023г., но страховка так и не была продлена, зато уже начислили неустойку к следующему платежу по ипотеке в размере 6000 рублей.

В итоге ежедневные звонки на 900 не помогают т.к. банк не видит страховку. Страховая по форме обратной как только приходит день ответа переносит его еще на 4 дня, потом еще на 4 дня и так уже 1.5 месяца.

Обратился к специалистам домклик, у меня попросили отсканировать старый договор. 

Про старый договор. Когда оплачивал в отделении банка (2022 год) мне выдали только чек об оплате и активный договор в личном кабинете сбербанка онлайн.  Я вышел из отделения банка и понял что не хватает самого договора. Вернулся и попросил распечатать мой договор, что сотрудник банка и сделал. Дома убрал в папку и забыл. И когда у меня сотрудники дом клик запросили старый договор оказалось что в моей распечатанной версии на 4 и 18 страницах поверх текста красиво написано "Образец".

Позвонив по номеру 900 и запросив на почту мой старый договор мне не смогли помочь. Оператор договор видит, но ни открыть ни распечатать, ни отправить его не может.

Итого: Вопрос со страховкой так и не решен. Неустойка продолжает начисляться.

В прошлом году 2 недели бегал за ними с чеком чтобы доказать что я в их приложении оплатил страхование жизни. В этом году доказываю, что оплатил страхование недвижимости.

Страховка стоит дороже рынка. Приносит проблемы и неудобства.

Категорически не рекомендую данную контору для страхования.