Звонки третьим лицам, не указанным в анкете договора

22.05.2023 17:51
1106
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Брал потребительский кредит в Почта банке, все это время исправно платил, сейчас потерял работу и не смог внести ежемесячный платеж (да, понимаю, что банку все равно на это). В результате они начали звонить третьим лицам, которые даже не указаны в договоре. При моем вопросе, почему они так делают, одна заготовленная фраза "банк имеет право обрабатывать ваши данные". В договоре о прочих данных, кроме предоставленных номеров телефона, ничего не написано. Дошло до того, что какой-то их сотрудник написал мне ВК в личку с просьбой оплатить долг. Звонки от них поступают отцу моей девушки(!), в договоре его номера нет, поэтому прошу прекратить названивать третьим лицам, не имеющим никакого отношению к договору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-06T16:43:18+03:00
Ранее отзыв был без оценки. Перенесли оценку 1 из нового отзыва. Дублирующий отзыв удалили. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-05-26T16:33:12+03:00
Уважаемый Flacko1703! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Благодаря Вам мы имеем возможность разработать мероприятия, которые помогут улучшить уровень качества обслуживания наших Клиентов. Мы проверили указанную информацию в отзыве. По результатам проверки установлено, что по причине образования просроченной задолженности Банком направляется информация о необходимости исполнения обязательств по договору. Изначально информация направляется на Ваш основной номер телефона. В том случае, если по основному номеру связаться не удается, то информация может быть направлена по дополнительным номерам. Подобные действия предусмотрены условиями договора. В части указанной информации о направлении Вам сообщений в социальных сетях информация не нашла своего подтверждения. К сожалению, в ходе проверки мы подтвердили информацию о некорректных действиях сотрудника в части звонков третьим лицам. И уже передали информацию коллегам для принятия соответствующих мер. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025