Ипотека IТ. Повышение ставки одобренной заявки и отношение к клиенту

Добрый день. Редко пишу отзывы, постараюсь быть кратким и понятным. Являюсь клиентом сбербанка с рождения, 8 лет добросевстно платил ипотеку и получаю зарплату на карту сбербанка. Значит это что я люблю сбербанк? Совершено нет! Ведь действительно, в какой-то момент сбербанк позиционировал себя как главный банк России, если плучаешь зарплату на карту сбера тебя жду крутые привелегии.Все близкие без лишних разговоров шли только в сбер. Мне кажется, эта пыль в глаза до сих пор заставляет людей обращаться в это место. А если трезво взглянуть на ситуацию? Банки страны стали более продвинуты и лояльны, сбербанк занимает 15 место в народном рейтинге. И вся эта фикция котрой ранее жили люди и шли только в себр, сейчас просто сыпется. Мой рассказ будет в подтверждение: Я выплатил свою первую ипотеку сбербанка и на следующий день отправился за второй. Я подал заявку на программу IT специалиста, под 4.7%, получил отказ - мой доход не соответствует 150000. Я дождался квартальную премию, еще в последний месяц мне подняли зарплату. После этого вял свежие справки 2НДФЛ и подал заявку повторно, где доход уже соответствовал. Получил отказ по той же причине (Забавно что через 2 дня Совкомбанк мне одобрил эту программу без лишних вопросов).

Я решил отказаться от ипотеки IT и подал заяку на семейную ипотеку по 5.7%. Мне все одобрили за 5 минут. Застройщик направил гарантийное письмо и договор в сторону банка, менеджер Игорь доброжелательно снизил ставку по ипотеке до 4.3 (на основании гаратийного письма). Это произошло 11.05.2023. Все шло по плану. На следующий день, в банке просто меняют ставку на 4.8, со словами теперь так у нас. 

Попытки получить официальную формулировку или внятное объяснение почему так произошло, я получить не смог. Единственный ответ, что вы подали все документы 12 мая, а с 12 у нас повышения ставок. Так вот проблема, я подал документы 11 мая. Посмотрев даты загрузки документов, сотрудники удивляются и идут составлять очередное обращение. Уже 10 дней не могут решить этот вопрос. Не зависимо от решения банка, я считаю это не справделиво. Это и есть истинное лицо этой конторы.