Некомпетентные сотрудники

23.05.2023 07:03
964
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Так случилось что мой кредит банка ХКФ был уступлен Совкомбанку, с какой радости - большой вопрос. Планирую платежи, в ЛК есть "Основной счет погашения кредитов ХКБ" и Счет "Потребительский кредит ХКБ", видимо чтобы запутать плательщика. Попросил в чате реквизиты. Но реквизиты куда оплачивать сотрудники дать оказались неспособны. Пишут что "мой вопрос требует детальной проверки". Жирный минус банку. Реквизиты так и не получил. Есть скриншоты.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-24T17:10:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваш договор ООО «ХКФ Банк» переведен на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Мы рады сотрудничеству с Вами! При возникновении дополнительных вопросов мы круглосуточно на связи с каждым Клиентом в чате и на горячей линии Банка. Хотим отметить, что в соответствии с установленными в Банке процедурами при обращении в чат/ Контакт центр Банка диалог может быть переведен на другого оператора для предоставления информации по вопросу Клиента. В ходе проведенной проверки установлено, что консультации по Вашим вопросам предоставлены сотрудниками в полном объеме. Диалог был передан ответственному сотруднику. Реквизиты для оплаты направлены Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка