Программа лояльности

23.05.2023 09:48
1389
10
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу поделиться своей историей. В конце марта потребовалось мне 300к чтобы закрыть другой кредит, среди равных условиях других банков выделялась выгодная программа лояльности банка открытия "приведи друга" (Скриншот от человека, кто мне отправлял ссылку от 30.03.23 https://disk.yandex.ru/i/FS2k1_qXH6foAA) Суть программы в том, что при успешной реализации продукта банка вознаграждение получает и реферал и друг. По реферальной ссылке я записался и 1.04 уже получил свои деньги, совершил покупку, то есть условия акции были соблюдены, факт соблюдения условий подтверждается тем, что тому, кто скинул мне ссылку, пришло вознаграждение. Я спросил в поддержке, а где, собственно, моё вознаграждение, на что получил следующий ответ https://disk.yandex.ru/i/FS2k1_qXH6foAA То есть банк отключил вознаграждение другу на месяц, хотя, как видно на прошлом скриншоте от 30.03 в приложении ничего об этом сказано не было Далее операторы отправили меня читать пункт 1.1.18 правил, где, о чудо, прописано о том, что по данному продукту в указанный период действительно не выплачивается вознаграждение Но есть нюанс, правила эти датируются 01.05.23, то есть чтобы 30.01. Узнать о том, что вознаграждения я не получу, мне нужно изобрести машину времени и отправиться в первое мая, чтобы узнать что вознаграждения мне не видать. В архивных правилах, которые действовали до 01.05.23, ничего не сказано про отсутствии вознаграждения дня друга нет Считаю себя обманутым, доверия банку - нет. Так как банк может менять условия и правила акции по своему усмотрению и не уведомлять об этом никого. Очень жаль, а так всё хорошо начиналось
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-06T19:11:10+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку с 2 на 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-23T12:11:33+03:00
Добрый день. Жаль, что попали в такую ситуацию, но нарушений не выявили. Коллеги проконсультировали корректно. Предоставить комментарий по скриншоту, который прислал друг, не можем, так как нет даты, когда его сделали. 30.03 вы его получили. При оформлении по реферальной ссылке кредита в период с 25.03 по 30.04 вознаграждение друзьям не выплачивали. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]Правила акции «Приведи друга»[/URL] есть на сайте банка. Понимаем, что ситуация не приятная. Мы ценим сотрудничество и выплатим вознаграждение за оформление кредита в рублях в течение двух рабочих дней🎁 Если мы смогли урегулировать ситуацию, то будем рады, если вы измените оценку на положительную по пятибалльной шкале. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024