Навязывание услуги "Возврат в график"

В 2022 решил оформить денежный кредит по программе кредитный доктор в "Совкомбанк", с нового года по причине болезни и попадания в хирургию на полтора месяца образовалась просрочка.(Хотя есть страховка навязанная банком при заключении договора на такие случаи, но увы она не работает)

В строке ежемесячный платеж было добавлена сумма по сумме в 590р. В пользу банка. Решил выяснить, что за сумма.

При долгом и упорном разговоре, смене специалистов , в ЧАТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ при задавании вопроса про сумму 590 рублей был получен ответ что требования банка законы, а в последствии вообще стерли переписку с чата. При этом на так называемую услугу "Возврат в график" я согласия не давал, ни в ДБО ни офисе банка, мало того на эту сумму банк начисляет пени как за просроченный платеж по кредиту, что искусственно портит мою кредитную историю, так как к телу кредита и его процентам данная услуга не относится и данные действия банка не оговорены в индивидуальных условиях потребительского договора. На мое письменное заявления о том, что я не давал добровольное согласия на услугу "Возврат в График" банк отесался что данная услуга подключена банком в одностороннем порядке законна. Из контактного центра мне постоянно поступают звонки сотрудников банка и как заведенные говорят, что я нарушаю условия договора , но как только я пытаюсь узнать конкретный пункт договора которого якобы нарушил, бросаю трубку. Меня не слышат по этому мною будет написана претензия в ЦБ РФ на правомерность подключения данной услуги и начисления на нее пени без информирования клиента. При заключении договора об этом не упоминалось. Соответственно услуга была подключена в одностороннем порядке и без уведомления клиента.