Навязчивая неотключаемая реклама (звонки), без имеющегося согласия

23.05.2023 17:09
1284
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
17.05.23 в 15:00 оформлял ипотеку в отделении г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект дом 100. При оформлении помимо дебетовой карты так же была оформлена кредитная. Несколько раз спрашивал можно ли без неё - сказали "нет, это обязательный процесс". При заключении же договора, специально вычитывал каждый пункт где ставлю подпись и у пункта "хочу получать рекламные предложения" поставил галочку возле пункта "отказываюсь". Однако, звонки с предложением "очень выгодного предложения" начали поступать вечером того же дня. Причем ладно бы люди звонили, так нет - дозванивается робот и "если хотите услышать - оставайтесь на линии". Т.е. элементарно настроен бот дозвонщик, который отвлекает людей своими звонками, но даже не требует участия сотрудников. Ок, сегодня, 23.05.23 я после звонка такого в 11:12 (когда я еще спал) написал в приложении в чате, с вопросом что это за "фигня" - сказали не знают, получение рекламы включено, могут отключить. Сказал конечно же отключить. Через 2 часа, в 13:57 опять звонок этого же робота. Пишу в чат с вопросом что за дела, прошу предоставить доказательства (скан договора) где я дал согласие на рекламу - ответили что в рамках чата такого делать не могут, но отключат рекламу. И вот опять, в 16.43 звонит этот бот, всё с тем же вопросом прослушать предложение. 3 раза за день! Тем самым банк, имея договор с моей подписью что я НЕ РАЗРЕШАЮ обращаться ко мне с какими-либо коммерческими предложениями, настойчиво их мне предлагает. Мне такое прям очень не нравится и только портит отношение моё к тем кто таким занимается. Надеюсь, с обслуживанием ипотеки никакой тупости не будет (хотя я уже начинаю переживать) P.s.: Сейчас нашел договор на открытие счета в банке, а не ипотеку. Если в договоре на ипотеку был пункт согласия на коммерческие предложения, где можно указать отказ (что я и сделал), то вот в договоре на открытие счета эта галочка только одна и заполнена уже сразу в распечатке принтером.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-24T15:32:04+03:00
Добрый день. Простите за ситуацию со звонками. Информацию уже проверили и передали коллегам, по истечении 7 дней звонки прекратятся. Отметим, что все формы документов, которые предоставляем на подпись – типовые и разрабатываются на основе законодательства. В случае несогласия с формой документа клиент вправе отказаться от его подписания. Постараемся больше не допускать таких спорных моментов. В качестве дополнительных извинений, начислили 300 бонусов. Если мы смогли помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-120013391285
2023-05-24T16:25:30+03:00
Проблема вроде решилась. Больше не звонили. Посмотрим в более долгосрочной перспективе.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024