Открыли счет без ведома!

Уважаемый User-50528701798! Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. Поясним, что "Мультиподпись" (Единая Простая Электронная Подпись - ЕПЭП) - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. 23.05.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор ПЭП (услуга - "Мультиподпись"). В случае, если Вы приняли решение расторгнуть данный договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о закрытии договора. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Вместе с тем, к сожалению, вынуждены признать вину сотрудника отделения Почты России в части открытия счетов. Информация о некорректных действиях сотрудника была незамедлительно передана его Руководителю для принятия соответствующих мер. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас, что в рамках Вашего обращения мы закрыли дистанционно открытый договор Сберегательного счета и договор "Моя карта". Плановая дата закрытия договоров - 22.06.2023 г. По факту исполнения Вам будет направлено СМС-сообщение. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. Обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".