Не начислили бонус за приглашение друга
Я стал клиентом Альфа банка и решил воспользоваться бонусами за приглашение друзей оформить банковские карты этого банка. На первый взгляд банк показался мне привлекательным, в каких-то моментах он интереснее моего основного желтого банка. Первого человека я пригласил сделать дебетовую карту - все отлично, бонусы дали обоим. А вот второго человека я пригласил оформить кредитную карту и в итоге я ничего не получил. При этом друг получил карту, выполнил все условия по акции и получил свой бонус.
Я неоднократно обращался в поддержку. В чате операторы постоянно обрывают диалог и приходится снова и снова ждать нового оператора. Все же я несколько раз добивался того, что операторы создавали какие-то обращения (которые я не вижу) и просили ждать ответов в течении 5 рабочих дней. Так же оператор мне посоветовал, что бы аналогичное обращение создал друг, которого я пригласил - он это сделал.
В итоге уже прошло около полутора месяца с моменты выполнения условий по акции, а бонус за приглашение мне так никто и не собирается начислить.
Я не знаю что делать, ведь отказ по какой-либо причине мне не приходит и вообще никакие ответы по этим странным обращениям не приходят.
В других банках всегда приходят ответы по обращениям и вопросы решаются.
Банки.ру - это последняя моя надежда, может здесь, за счет огласки, мне помогут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...