Обман сотрудника банка. Отписка от банка по обращению

Перед публикацией отзыва хочу сказать, что отчасти виновата сама, поскольку поверила сотруднику.  Пришла получать кредитную карту в АТБ. при подписании документов сотрудник сказала, что к карте подключается страховка, которая мне никак мешать не будет, она ни разу не спишется и все будет ок. Я специально уточнила этот момент, поскольку сразу предупредила сотрудника, что я уеду и в банк обратиться не смогу в случае чего. Меня заверила она, что никаких списаний не будет. Страховка стоит 700 рублей. По итогу страховка списалась. Карту я получила 28.04.23 года, покупку совершила в этот же день, закрыла задолженность 1.05.23 года. Тогда же были списаны 700 рублей. Оставила обращение в банк, жду три недели ответа, приходит отписка о том, что я сама извъявила желание подключить страховку :))  К слову, сотрудник отключила страховку 2 или 3 мая 2023 года. Я звонила в страховую компанию еще в начале мая, меня отправили в банк. В банке меня направили в страховую. Ответственности ноль. И технически я действительно поставила подпись в документе, выразила согласие. По факту без страховки не выдавалась кредитная карта. Очень жалею, что повелась на слова сотрудника, по вине которой я потеряла не 100 рублей. Я прошу банк АТБ рассмотреть мой вопрос и принять положительное решение о возврате списанной суммы на мою карту. Страховка была отключена в период охлаждения.  И, прошу, не нужно меня направлять в страховую. Я не просила подключать мне эту услугу, она была навязана. Прошу решить этот вопрос. Не писала отзыв сюда так долго только потому, что ждала от вас официальный ответ на мои обращения. Подробную информацию опишу в конфиденциальном блоке.