«Фантастические непрофессионалы и где они обитают»

До начала мая 2023 года являлся обладателем карты 120 дней без % без опции снятия наличности,увидел в мобильном приложении,что сейчас банк Открытие выпускает данную карту с возможностью снятия до 50 000 руб. без комиссии и в рамках льготного периода,захотел закрыть свою текущую карту и выпустить карту с обновленными условиями. Решил проконсультироваться на горячей линии банка,а смогу ли я сделать это в рамках одного дня,поскольку,карта закрывается сразу,а вот счет по карте в течении определенного периода и потерять карту мне очень не хотелось. Вот тут то самое интересное и началось:на горячую линию обращался несколько раз и......внезапно....получал абсолютно разные,противоречащие друг другу ответы-"да,можете закрыть свою текущую карту и сразу же подать заявку на новую аналогичную,проблем не возникнет","нет,счет закрывается в течении 45 дней и только по истечении этого периода вы сможете подать заявку на новую карту,в противном случае заявка сразу упадет в отказ".Так было несколько раз. В итоге обратился в отделение банка еще раз объяснив сотруднице ситуацию на что она сказала: "ну давайте попробуем закрыть вашу карту и подать заявку на новую" (такое чувство,что сотрудники банка работают не в сфере с четкими инструкциями и регламентами,а в области экспериментальной научной деятельности и понимания к чему ведет то или иное их действие у них нет) В итоге карта (которой я,кстати,планировал пользоваться) закрыта,новую я выпустить не могу.После были звонки сотрудников,в том числе руководителей структурных подразделений с уровнем "консультаций" как и у девочек с горячей линии и эпическая сотрудница с картой "бесплатного" тарифа "Все что нужно" (возможно ошибся в названии).По факту карта стоит 1490 в месяц. Написал претензию в банк.Ну и финал истории-позвонила сотрудница по контролю качества (качества???) призванная,очевидно,из недр банка Открытие решить проблему.Сказала "3-4 дня и я к вам вернусь с обратной связью",прошла неделя ни ответа,ни привета.Занавес.