Кредитная карта с целым годом без %

24.05.2023 10:35
524
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Клиенты будьте внимательнее и не доверяйте курьерам от Альфа банка, а проверяйте продукт который заказываете на месте! Заказал кредитную карту с целым годом без % по интернету с доставкой на 100 000 т. р. Приезжает курьер и привозит 2 карты: 1 кредитная карта на 50 000 т. р кредитная, 2я на 58 000 т.р как оказалась Alfa Travel. Я удивился, спросил почему 2 карты и разных цветов? Курьер ответил, что так и должно быть, сейчас банк выдает сразу пару карт, а не одну, не стал спорить и выяснять. Подписываю онлайн договор после получения смс. пришла 1 смс на карту трэвл, на карту кредитную так и не пришла смс на подключение льготного периода, курьер торопится и говорит смс в скором времени поступит. Смс так и не приходит, звоню на горячую линии и узнаю про обе карты, объясняю ситуацию и мне отвечают, что вторая карта совершенно не та которую я заказывал и мы ее сразу закрывает ( курьер не знал о своем продукте и получается обманул клиента ) на кредитную карту так и не смогли подключить льготный период, сказали обратиться в банк. Иду в отделение банка, сотрудники все проверяют и тоже не могут подключить льготный период, говорят нужно тогда потратить деньги и он подключится. Трачу деньги, а он так и не подключается. пишу об этом в чат банка, а они якобы все проверили и сообщают, что приходила смс которой не было и отказывают в подключении. И получается заказывая кредитку через курьера с беспроцентным периодом они вам впаривают кредитную карту по 60% Ужас! Будьте внимательнее и проверяйте продукт который заказываете у курьера, без смс ни чего не подписывайте. Обманывают и не краснеют! В день выдачи карты, смс не приходила. Курьер сказал, что не знает почему смс не приходит, сказал сходить в банк и они подключат беспроцентный период. Я сходил в банк - они тоже не смогли его подключить, звонили на горячую линию и сказали мне потратить деньги и он подключится. Я потратил и он не подключился. Как это объяснить? Я заказывал кредитную карту с беспроцентным периодом, получается меня курьер обманул и принес другую карту? Я разбираюсь с этим вопросом 2й месяц, ужас какой то! Как решить этот вопрос, что за беспорядок? Что за курьеры приходят которые не знают о своем продукте и клиентам потом приходится тратить кучу времени и сил, для решения вопросов? 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-20T13:38:28+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили ваш отзыв. Для вас было одобренное предложение на вторую карту, поэтому предложили её в качестве дополнительной. Извините, если сотрудник не совсем верно выразился. Мы проработаем этот момент. Открыть договор можем только с вашего согласия. На каждую карту открывается отдельный договор. Закрытие одного договора не влияет на другой. Если одна из карт не нужна, можно её закрыть. Проверили работу сотрудников — не нашли нарушений. Не смогли сразу сформировать предложение на подключение льготного периода из-за технической ошибки. Подключили его 22.05.2023.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка