Обман ради разовой выгоды

24.05.2023 11:00
976
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22.05 мне на телефон пришло уведомление о том, что я могу оплатить лишь 30% кредита, остальную часть мне якобы простят (без учёта процентов я уже оплатил бОльшую часть займа). Я почти год жил на улице и не имел возможность оплачивать кредит и только-только устроился на работу, поэтому шанс был отличный, я написал в поддержку. Сотрудник сказал, что действительно можно оплатить 30%, тогда 70% долга спишется и кредит закроется, ПРЕДЛОЖЕНИЕ АКТУАЛЬНО. Беседа продолжилась, продолжил интересоваться возможными вариантами.

В это время я направил работодателю запрос, чтобы деньги он начислял на Альфа-Банк, это как раз был день первой зарплаты. Параллельно начал искать деньги для оплаты оставшейся части. Работодатель присылает мне оплату и все деньги ПОЛНОСТЬЮ списываются в счёт кредита (хоть так быть и не должно). Я думаю ок, поищу оставшиеся деньги и уточню насчёт возможности рассрочки этих 30% (поскольку это большая сумма в моем случае). Написываю всем знакомым, прошу в долг, соскребаю последние копейки со всех счетов, уже готовлюсь оплачивать оставшуюся часть.

И тут происходит следующее: сотрудник пишет, что предложение аннулировано и теперь мне нужно платить 100к+ в течение 6 месяцев, чтобы закрыть долг - это якобы максимум, что банк мне может предложить. Я захожу в приложение - изначально описанное предложение доступно, всё те же условия висят актуальными, всё так же стоит дата оплаты на 2 недели вперёд. Если что, приложение скачал прямо в момент первого обращения за пару часов до ситуации, неактуальных данных там быть не могло. Я спрашиваю почему аннулировали предложение после того, как я залил деньги - ответ "мы можем предлагать и отменять предложения в любой момент". Спрашиваю почему предложение всё ещё отображается актуальным (прям со сроками и суммой) - отвечает, что может отображаться неактуальное предложение, верить ему не нужно. Спрашиваю почему оно было актуально час назад и почему перестало быть таким после того, как я залил деньги на счёт - ответа нет. 

Самая мерзкая попытка развода за мою жизнь. Мне повезло, что работодатель отправил лишь часть оплаты и я не стал вносить все 30% долга, иначе при внесении мне бы объявили, что предложение на самом деле было неактуально и мне нужно оплатить оставшиеся 70%. А если б я взял микрозайм для этого? По этой кредитке я выплатил уже очень много и надеялся, что Альфа-Банк это заметил и решил помочь мне в выплате. Но оказалось, что он просто хотел развести меня на разовую выплату 60к, выгодное предложение у него изначально было выдуманно и неактуально. Это я ещё молчу про передачу моих данных всяким шарашкам, о звонках в 8 утра в выходные, о том, как сотрудницы хамят и навязывают необязательные услуги - сейчас это парит меня куда меньше, чем попытка развести меня на моей наивности. Не советую брать здесь кредитную или дебетовую карту, а уж тем более оформлять кредит.

P.S.: сегодня 23.05, предложение об оплате 30% всё так же висит в приложении и присылает пуш-уведомления о себе, напоминая, что у меня не так много времени, чтобы заплатить эти 60к, мол, поторапливайся)))

P.S.S.: 24.05, всё ещё присылают уведомления.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-09T14:56:38+03:00
Приветствуем! Мы пытались с вами связаться по телефону, а также в чате для разрешения вашего вопроса. К сожалению, вы не вышли на связь. Хотим уточнить о полном списании денег. Если ваш работодатель не указал код вида дохода, то мы можем списывать деньги в счёт погашения долга. Чтобы этого не происходило, обратиться к вашему работодателю для верного заполнения данных. Также для уточнения информации рекомендуем обратиться по номерам с 6:00 до 21:00 мск: — 8 495 780 47 00 для Москвы и Подмосковья; — 8 800 200 76 66 для других регионов.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка