Заблокировали карту, тех поддержка не работает, центр поддержки тоже

24.05.2023 11:16

870

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

В сентябре месяце произошло ДТП, возмещение прислали только весной от страховой компании на реквизиты тинькофф банка, к сожалению весной опять попал в ДТП, пришло возмещение и меня заблокировали спустя время! В тех поддержке просят прислать данные КТО И ЗА ЧТО перевёл деньги!!! Сотрудники явно что-то употребляют!!! Выписки заказывает клиент банка, чтобы узнать кто и за что перевёл, А НЕ НАОБОРОТ!!! как я могу предоставить вам ваши же выписки, если у вас нет офиса!!!! Но это не беда, я все выписки заказывал сразу и поэтому смог их предоставить! Но мне сказали предоставьте справки о ДТП и заявление в страховую компанию! ВОПИЮЩЕЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА! Но я и это предоставил, по сколько зарплата приходит на карту и кроме как расплатиться в магазине ей делать нечего (переводы и снятие наличных заблокированы). после предоставления документов у меня запросили информацию на каком основании мне два физ лица перевели денежные средства в размере 2 000 рублей! Вы что совсем с ума сошли! Карты и приложение существуют не для того, чтобы можно было осуществлять перевод? Также запросили объяснить документально почему я перевёл физ лицу 60 000 руб. Я и на это предоставил договор куплипродажи автомобиля и объяснил что отдал оставшуюся часть от цены автомобиля! И тут вуаля!!!! Опять всё сначал!!! предоставьте подтверждения об обращении в страховую компанию и административный материал И ГЛАВНОЕ НИЧЕГО СТРАШНОГО ЕСЛИ БЫ ТУПИЛ ИХ БОТ КОТОРЫЙ ЯКОБЫ ПОМОЩНИК, НО Я ЗАОНИЛ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ТАМ ТАКИЕ ЖЕ БЕЗГРАМОТНЫЕ И НЕКОМПИТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ! Отвратительный банк!!!! 23.05.2023г написал письмо в ЦЕНТРОБАНК с просьбой помочь разобраться в ситуации и наложить штраф на юр. лицо!!! ПРИЛОЖИЛ ВСЕ СКАНЫ ПЕРЕПИСКИ и отправил заказным письмом!!! Жаль сюда нельзя прикрепить фото, что все оценили уровень критинизма сотрудников банка

Т-Банк

2023-05-24T15:06:25+03:00

Здравствуйте. Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Позднее мы приостановили дистанционное обслуживание счета, что возможно по условиям договора, поскольку вы не предоставили документы в обозначенный срок. На основании обращения мы еще раз детально проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что в вашем случае дополнительный запрос документов был лишним. Вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции не вызывают никаких вопросов и продолжили обслуживание счета. Мы связались с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать заминку. Уверены, в будущем поводов для таких отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий. Также проверим действия и консультации на первой линии и примем меры, если где-то сработали не должным образом.

user-670913931262

2023-05-24T15:17:13+03:00

Благодарю сайт Банки ру и сотрудников тинькофф банк. Незамедлительно отреагировали и принесли извинения! Обещали приятные бонусы! Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.14%

решено проблем

31 953

отзывов

31 791

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Дополнительная карта

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру