Не обрабатываются заявки на открытие счёта

Знакомая порекомендовала открыть счёт для ИП в Сбербанке, мол надёжно и т.д. и т.п. Прислала реферальную ссылку ("приведи друга") для подачи заявки на открытие.

По первым 3 заявкам вообще никто не звонил, хотя каждый раз было написано, что заявка принята, ожидайте с Вами свяжутся. Я даже звонила сама в Сбер Бизнес В 1 раз сказали ожидать звонка, ничем помочь не могут)) 2 раз создали обращение на предмет отсутствия обратной связи по заявкам. Ответ на обращение был ошеломляющим, если вкрадце: попробуйте оставить заявку ещё раз, мы ничего сделать не можем, у нас нет номера этого отдела, который обрабатывает заявки, на что я ответила: "А зачем Вы мне тогда вообще звоните?!".

На всякий случай попросила знакомую отправить реферальную ссылку ещё раз, вдруг она имеет срок. Снова подала заявку, по которой мне почти сразу 19.05.23 в 15:36 перезвонила девушка с номера 0321. В беседе длительностью 7,5 минут она подтвердила что заявка на открытие счёта обработана и какой бонус я выбрала, уточнила каким способом я бы хотела открыть счёт: личным визитом в отделение или при встрече с курьером. Я выбрала отделение, т.к. хочу получить токен, она уточнила адрес куда мне далее нужно обратиться, чтобы завершить открытие счёта.

В тот же день приехала в банк, но в отделении сказали, что никакой заявки на открытие счёта для меня нет. Прямо из банка я позвонила на 0321, где по данной проблеме составили обращение.

Сегодня 24 мая мне перезвонили по обращению и сообщили, что мне нужно отправить заявку !ещё раз, т.к. никакой заявки на открытие счёта на моё имя в банке нет! Я возмутилась почему проблема не решается, а тупо предлагается до бесконечности оставлять заявки, почему не проверили, что мне по последней заявке мне был звонок из банка, т.е. заявки не может не быть, на что я только слышала ответ попугая "Оставьте заявку ещё раз".

Суть 2 обращений была в том, чтобы донести до банка, что есть технические проблемы с открытием счёта по заявке с сайта, но сотрудники только могут отваживать клиентов от банка и ещё и получать за это зарплату!