Некомпетентные сотрудники. Нежелание решать вопросы клиента. Обман. Затягивание времени

Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и начислили кэшбэк за друга. Сконвертировать баллы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». Когда друг заказал кредитную карту по вашей ссылке, он получили отказ. Позже он оформили её уже не по вашей ссылке. Поэтому кэшбэк начислить не могли. В чате также сотрудник об этом сообщил. В консультации ошибок не нашли. Информацию в чате верно озвучивали. Что касается обращений: заранее озвучиваем сроки рассмотрения. По всем обращениям ответы были предоставлены в срок. По карте Билайн поменяли программу лояльности и условия для начисления кэшбэка. В апреле начисляли только по выбранным категориям. На покупки вне этих категорий начисления не было. Понимаем, что вам нравилась старая программа лояльности. Всё же хотим отметить, вы не теряете свои привилегии по карте. Наоборот, теперь вам будет доступен бОльший размер кэшбэка по востребованным вами категориям. Как и раньше, вам будет доступен кэшбэк 25% на связь Билайн. С 1.05.2023 все карты Кэшбэк 1-5-25 перевели на новые условия. Первый выбор категорий по этой карте и 25% на связь Билайн стал доступен с 1.05.2023, дальше будет с 25 числа каждого месяца. Выбрать категории можно только один раз в месяц. Так как вы выбрали категории до 1 мая, категорию на связь Билайн можно выбрать только на следующий месяц (с 25 мая на июнь). Не хотим вас расстраивать этой ситуацией. Поэтому пошли навстречу и начислили кэшбэк. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️