Не грамотные, не компетентные сотрудники

Поделюсь свои опытом: оформляли ипотеку( душу вынули) но сейчас речь не об этом, назначили дату сделки, взяли все административные отпуска, пришли, а оказалось, что сотрудник банка не заказал денег ( у нас была ячейка) заранее не сообщили, за 30 минут написал руководитель ипотечного кредитования в переписке- денег всего то 900 тыс. Естественно мы уже были в отделении. Навязывали нам сделку через безопасные расчеты, это дополнительная платная услуга. Руководитель С-на Светлана С-на, разговаривала через зубы, ничего не предприняла заранее, для того что бы сделка состоялась, в клиентах не заинтересована совершенно, так и сказала при мне агенту, что денег от сделок и ипотек не получает. Накосячили, подвели людей, так еще и совести нет признать это и вести себя как руководитель и брать на себя ответственность. Как сидела с каменным лицом, продолжала сидеть. Если бы не комната, на которую ипотеку дают в Сбербанке не обратилась бы, теперь тем более, ставки высокие, навязывают кучу допов, совершенно не клиентоориентированность. Почитала отзывы именно об этом отделении, одни негативные, народу куча сидит, кто в телефоне, кто своими делами занят. Очень долго, плохо организована работа с гражданами. Пришлось нам брать еще раз все. Выходные и на следующий день ехать. Назначили на 14, сказали можете приехать в 13:30 мы то приехали и ждали менеджера с обеда, пришла в 13:58, перед сделкой не готовятся, разбирала все документы при нас, в итоге более 2,5 часов 🤯 Сейчас одно только желание провести субсидию и уйти на кредит.