АК БАРС не может разыскать деньги внутри банка
14.04 Ozon вернул деньги за возврат товара на мой счет в АК БАРС банк, и также предоставил номера ARN и RRN перечислений. ARN несёт в себе информацию о возврате, а RRN отображает полную информацию об операции - и оплату, и возврат. Но деньги на карту в банк не поступили, хотя по номеру ARN от банка-эквайера видно, что "деньги успешно удержаны банком".
04.05 было составлено обращение в АК БАРС банке со всей информацией, со сроком рассмотрения 18.05.
18.05 пришло СМС с решением "требуется еще время".
23.05 снова СМС "требуется еще время для решения".
24.05 пришло очередное решение заявки со следующим текстом: "указанных Вами данных недостаточно для проверки. Необходимо указать: дату перевода, сумму, отправителя, копию платежного поручения".
И это при том, что чек с полной информацией о возрате я предоставлял в онлайн-чате с банком до заведения заявки!!! Далее в решении предлагается пойти в офис и плюс заплатить комиссию в 200 руб за розыск перевода. То есть мне нужно заплатить комиссию за то, что банк внутри себя не может найти удержанные у себя же деньги, и плюс к этому потратить много времени в ожидании очереди! Прошло уже больше 30 дней и на данный момент денег нет ни на счете в АК Барcе, ни на счете в Ozon. 24.05 -заведена еще одна заявка в банке уже без срока рассмотрения. Считаю, что это полная некомпетентность банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Перевод на накопительный счет
25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом...
Помощь с переводом
Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не...
Переводы в основную карту
Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно...
Пуш уведомление
Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически...
Консультация по денежному переводу
Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по...
Разблокировка карты от ареста на время
Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое...