Терминал выдал ошибку и не зачислил деньги

24.05.2023 15:21
2015
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мною 17.05.2023г было пополнение своей карты через терминал в городе Макеевка,ул.Ленина 71.В процессе пополнения терминал,выдал ошибку,вернул карту и все.Деньги на счет не зачислены.Мною был звонок к оператору,где мне сказали ожидать сутки,но я составила в этот же день "оспаривание операции" через чат,номер заявки 518316, по итогу прошла уже неделя,а воз и ныне там...В городе война ,обстрелы,начал работу банк,который решил,что можно удерживать деньги,итак у бедных людей?Какие 30 дней ожидания?Верните мои деньги!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-08T10:06:50+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2023-05-24T16:11:43+03:00
Уважаемая User-632312592963! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Отмечаем, что в соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц срок рассмотрения обращений Клиентов составляет 30 календарных дней, при этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. В настоящий момент на основании полученного от Вас заявления о несогласии с операцией, банком проводится проверка. По результатам Вы будете проинформированы дополнительно в установленные сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Ваш вопрос будет разрешен в скором времени. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-632312592963
2023-06-08T12:23:34+03:00
Впечатление самое ужасное.21 день возвращать деньги..В 2023 году это должно быть автоматизировано и занимать минуты,а не 30 дней которые указаны регламентом банка!Спасибо,хоть вернули.Теперь только через кассу буду пополнять.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка