Хуже банка в моей жизни еще не было
Альфа банк - это вечные выяснения проблемных вопросов, предоставление некорректной информации от службы поддержки и обман клиентов, неумение в целом общаться с клиентами. Любое решение проблемы сопровождается часами общения с операторами, пересказыванием с 0 всей истории раз по пять и в итоге заканчивается нерешенным вопросом.
Из последнего - у меня премиальная карта, но бизнес лаунж по ней компенсировать мне отказались (хотя перед посещением лаунжа я в чате уточнила, что проходы в бизнес лаунж у меня есть), а еще кешбека по ней пришло столько, сколько пришло бы с обычной линейной картой (обычный кешбек лимит 5 тыс, премиальный лимит 15 тыс). Оказалось, что хоть карта у меня и премиальная, но тариф не премиальный. В чем заключается премиальность карты я не очень понимаю, на этот вопрос мне в альфе никто не смог дать ответ, просто черный пластик вместо обычного? Сервиса ноль, даже к премиальному клиенту (а, простите, у меня же только карточка премиальная), молчу уже, что буквально месяц назад операторы в чате просто не отвечали, работал только бот. Мощнейший дизлайк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...