Вот вам карта, но косяки по ней мы исправлять не будем

24.05.2023 20:21
1511
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Появился выпуск карт UnionPay в Тинькофф. Конечно же надо заказать.

Решил заказать себе карточку к кредитному счёту AllAirlines. 

Ну и жене - дополнительную карту к счёту Black, как до этого ей заказывал и MasterCard, и МИР.

Приехал представитель, отдал карты. Но, как и несколько лет назад, в Тинькофф печатают фамилии латинницей не так, как это делает УФМС. Букву Ю печатают как YU. Хотя даже на Госуслугах можно прочитать правила транслитерации по нормам ИКАО: ю → iu.

И опять (как и каждый выпуск карт в Тинькофф) заказываю перевыпуск, чтобы они исправили фамилию. Но в этот раз "что-то пошло не так".

Вначале оператор поддержки снял с меня деньги за перевыпуск. Потом передумал, и деньги вернул. Перешёл к карте жены - тут стало совсем плохо. Вначале смс жене, что её карта заблокирована. Потом, что её карта уже с другим номером - тоже заблокирована. 

Потом оказалось, что нельзя выпускать дополнительные карты на имя жены, так как включена опция "поделиться счётом". 

Но, во-первых: эта опция включена уже несколько лет, и допки успешно выпускаются.

А во-вторых: как это нельзя? Вот же она, лежит у меня на столе. Правда, уже заблокированная.

Итого, что мы имеем?
1. За несколько лет, что я пока ещё с Тинькофф, они так и не научились писать фамилии по международным стандартам, по которым пишутся фамилии с загранпаспортах и авиабилетах.

2. За несколько лет, что я зачем-то всё ещё с Тинькофф, они так и не добавили опцию "скорректировать написание на карте" перед её выпуском. Ну вы что, это ж целое текстовое поле пилить. Хотя, оно уже есть у них в интерфейсе...

3. За несколько лет включенной опции "поделиться счётом" допки как-то выпускались, а теперь выпускать нельзя. Но можно, если у вас получится это сделать через интерфейс.

Тинькофф, не превращайся в Зелёный Банк, пожалуйста. 

Т-Банк
Т-Банк
2023-05-29T15:08:46+03:00
Здравствуйте. Карты выпускаем с написанием по правилам транслитерации. Со своей стороны мы можем изменить написание по обращению в чате или по телефону. Выпуск карты UnionPay платный, мы верно озвучили его стоимость. Списание позже вернули. Мы не сразу разобрались в ситуации с перевыпуском, поэтому же выпустили несколько карт. Простите, пожалуйста, проведем работу над ошибками. Начислили вам небольшой бонус за наши ошибки.
Zmei Gorinich
2023-06-09T15:10:39+03:00
Текущую проблему решили, глобальную - нет. По каким правилам идёт транслитерация в Тинькофф - вопрос. Не по правилам МИД РФ (загранпаспорта), не по правилам ICAO (авиабилеты). А по каким тогда?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка