Сберпремьер

25.05.2023 09:16
1556
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда-то давно менеджер этого "замечательного" банка подключил мне услугу Сберпремьер. Сказал, что все бесплатно. Я сильно не спорил, раз бесплатно. Но услугами этого сберпремьера особо и не пользовался. Недавно оформил ипотеку, естественно, денег на счетах поубавилось. И тут сюрприз, списывают комиссию со счета без какого-либо предупреждения. В ходе обращения в чат выясняется, что этот самый сберпремьер совсем не бесплатный, а стоит денег, если не поддерживать остатки. Сразу же услугу отключил, попросил комиссию вернуть, так как ничем не пользовался, но нет "вы условия не выполнили". Это при том, что списали все без предупреждения, и славный менеджер названивавший регулярно и предлагающий оформить то одно, то другое, позвонить и сообщить об изменении условий не удосужился. Да что уж там позвонить, хоть смс направить. Еще раз настоятельно требую вернуть списанную комиссию 1990 рублей, так как услугами из этого супер пупер пакета не пользовался, то есть услуга не оказана. Почитайте закон о защите прав потребителей, чтобы у вас возникли основания для возврата. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-09T18:15:28+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". Для зачета оценки "4" пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин возвратом комиссии. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.06.2023 С учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-672612668185
2023-06-20T13:00:31+03:00
Ответ был направлен 09.06.2023
Сбербанк
Сбербанк
2023-06-06T12:18:28+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, комиссия списана по тарифам банка. Но в индивидуальном порядке я решила вернуть деньги, они уже на вашей карте. Ошибок в работе сотрудников я не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка