Сбербанк отказывается возвращать деньги за некачественную услугу элетронной регистрации

16.05.2023 г в офисе № 8586/0244 Сбербанк по адресу Иркутская обл., г. Саянск, мкр. Центральный, 14, мы с супругом оформляли межрегиональную сделку с Новосибирском. Для ускоренной регистрации права собственности мы решили воспользоваться услугой Электронная регистрация. Подписав договор купли-продажи, Оферту, предоставив все необходимые документы, перечислив денежные средства, ожидали регистрацию права собственности.

19.05 мой супруг явился в офис для уточнения информации, т.к. никаких уведомлений о предварительном сроке регистрации не поступало, где выяснилось, что менеджер Кристина, проводящая сделку, не отправила документы на регистрацию в день подписания договора купли-продажи 16.05.2023. Более того, был нарушен п.7 Договора-Оферты «Регистрация и расчеты», согласно которому внесение денежных средств на Номинальный счет должно быть произведено в день подписания Договора купли-продажи. После визита супруга 19.05.2023 я получаю уведомления от Домклик, что деньги зачислены на Номинальный счет лишь в этот день, 19.05.

19.05.2023 Сбербанк отправил обычным вариантом заново на регистрацию в Росреестр наш договор.

Вопиющая некомпетентность менеджера, проводящего сделку, документы были отправлены в Росреестр только через 3 дня после подписания договора купли-продажи! Огромное количество опечаток-ошибок, как результат - задержка в регистрации права собственности и ошибки в выписках из ЕГРН, которые теперь нам придется устранять за доп плату в МФЦ. Услуга электронной регистрации не выполнена должным образом, сроки затянулись, последующие сделки сорвались. Непрофессиональный и безответственный подход к работе менеджера отделения Сбербанк. Требую возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу электронной регистрации, которая должна была ускорить процесс, а не растянуть его.