Неизвестные новые условия, долгое ожидание, не выплатили бонус

25.05.2023 14:21
984
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В апреле 20-х чисел я рекомендовал двум друзьям оформить кредитную карту, в этот же день они были заказаны, после получения, спустя какое-то время условия для начисления бонуса были выполнены, по условиям на сайте друг должен получить карту и оплатить покупки на 3000 рублей, что было и сделано, далее мы ждали 30 дней. Один раз звонили в call-центр узнать дату примерную, нам сказали 24 мая, сегодня 25. Мои друзья потратили деньги с кредитных карт, они должны погасить чеки бонусными рублями за акцию, но сегодня при звонке в call-центр нам сказали о каких-то новых условиях, о которых ни слова не было сказано ни в день оформления, ни в данный момент на самом сайте акции. Друг должен иметь дебетовую карту, вот что нам сказали. И сейчас мы должны их сделать, и ждать еще 30 дней, это что вообще такое?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-26T08:43:40+03:00
Добрый день. Жаль, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Нарушений со стороны банка не выявили. Сотрудники на горячей линии проконсультировали корректно. При доставке карт коллеги не информируют по акциям. Условие о наличии дебетовой карты указали в [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]Правилах акции «Приведи друга»[/URL]. Мы готовы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, поэтому начислим вознаграждение за друзей в течение двух рабочих дней. Первому другу необходимо оформить карту для получения вознаграждения. Второй друг получит поощрение в июне.  Если смогли урегулировать ситуацию, то будем рады, если измените оценку на положительную по пятибалльной шкале. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-983913424340
2023-05-27T20:38:57+03:00
Проблема решена, измените оценку на положительную.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024