Не открывайте карты и не инвестируйте в Тинькофф

25.05.2023 14:59
969
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Начнем с того, что у меня был тинькофф блэк - баланс 70к и инвестиционный счет, на котором были куплены акции на 250к. Картой я пользовался более года, оплачивал с нее все, я не преступник и большинство операций вполне имеют экономический смысл. В один прекрасный день мне блокируют карту, я пишу в чат "в чем же проблема", а мне присылают сообщение о том, что со мной больше работать не будут, присылайте данные с другого банка и мы вам отправим средства. Отправил реквизиты, жду несколько дней, ничего не происходит. Пишу в чат "в чем же проблема?" мне отвечают, что я должен продать все акции, вывести средства с инвест счета и тогда они выведут деньги. Ну ладно, продал акции, вывел деньги. Снова просят реквизиты счета в другом банке для перевода, отправил. Через 2 дня опять ничего не происходит, пишу в чат "в чем же дело?", а в ответ типа у вас там на инвест счете осталось 50 центов, переведите их на счет и мы отправим вам деньги. Перевел деньги, в третий раз просят реквизиты, скинул. На следующий день решил написать и узнать как дела с переводом, а мне в четвертый раз скидывают скрипт с причиной блокировки и просят скинуть реквизиты счета, скинул и тут-же заходит в чат Алена и говорит мне "извините, вам нужно приехать к нам в офис в Москву, чтобы вывести деньги". Начал ругаться, но это не помогло, все равно говорит приехать в Москву. Работают только по будням с 10 до 19. То есть я должен проехать 1000км, чтобы приехать в мск? Ну ладно, звоню на горячую линию, мне говорит "да, мы можем перевести вам средства, сообщите реквизиты своего счета в другом банке", сообщил. Пишу в чат вопрос "почему вы не можете перевести, а по телефону могут?" ответ: "Извините за доставленные неудобства, мы рассматриваем ваше обращение". итог: заблокировали карту на пустом месте, на балансе 70к, никаких подозрительных операций не совершал. Заставили продать все акции и вывести средства. Заставляют приехать в офис в Москве. Поддержка вообще 0, хуже в жизни не видел. Каждые 5 минут меняется оператор, сначала говорят одно, потом совершенно другое, а когда звонишь, то вообще совершенно другая информация. Дополню историю, как появится какая либо информация от банка. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-09T11:42:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Т-Банк
Т-Банк
2023-05-29T12:29:59+03:00
Здравствуйте. Мы обратили внимание на следующие факторы: 1. По счету отсутствуют операции, связанные с хозяйственной деятельностью; 2. По счету отсутствуют операции по выплате заработной платы и оплате налогов и взносов с ФОТ; 3. 91% средств перевели на свой счет физического лица с последующими переводами на счета других физических лиц, возможно свои счета. Все эти пункты в совокупности стали причиной для проверки. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П. Мы запросили документы, чтобы разобраться. По итогу анализа предоставленных вами документов мы отметили: 1. В выписке из другого банка у вас аналогичный характер операций; 2. По итогу проверки мы отметили, что объемы выполняемых вами работ несоизмеримо большие для ИП без штата и сторонних исполнителей. 3. Согласно пояснениям и документам вы оказываете услуги, которые не характерны для деятельности контрагента от которого поступили денежные средства. По итогам проверки мы не готовы продолжать сотрудничество и рекомендовали вам закрытие счета. Остаток денег мы перечислим на другой счет компании не позднее семи дней, согласно 859 ГК РФ. Учитывая операции по счету физического лица, мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условиями договора[/URL], на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт. Позже мы обратили внимание, что некоторые ограничения на ваш счет физического лица не установили из-за технической ошибки. Мы повторно изучили операции по счету физического лица и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ. По совокупности факторов мы ограничили дистанционное обслуживание и использование карты. Пересмотреть это решение не готовы. В консультациях были ошибки, действительно могли сработать и лучше. Извините, пожалуйста. Работу над ошибками мы уже провели. На конечный результат это никак не повлияло бы.
user-78788533658
2023-05-25T15:28:45+03:00
Сразу после отзыва вывели средства. Не факт, что на вывод повлиял именно отзыв. Лучше решайте вопросы через поддержку по телефону, а не через чат
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка