Взимается оплата за push уведомления!

25.05.2023 15:39
1145
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил карту 120 дней. При получении узнавал и акцентировал внимание, что мне не нужны платные уведомления. В противном случае карту не оформлял бы. Меня уверили что push уведомления, как и в остальных банках нашей страны - бесплатны. По итогу плата взимается со 2-го месяца... Переговоры с сотрудниками через чат мобильного приложения ни к чему не приводят. Это форменное безобразие! Обращу обязательно внимание граждан нашей страны на скрытые поборы у этого банка через СМИ. Граждане будьте бдительны! Читайте отзывы и не доверяйте сотрудникам на слово!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-09T06:30:24+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, в данном случае принимаем решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-26T23:35:10+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что сразу не отключили услугу «уведомления по карте» и не рассказали, как это сделать. Услугу действительно в течение 30 дней с момента выпуска карты предоставляем бесплатно. Далее взимаем комиссию в соответствии с [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]тарифом карты[/URL]. Почитали чат: коллеги проконсультировали в полном объеме, также рассказали, как можно отключить услугу в приложении. Всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Поэтому вернем сумму комиссий за уведомления по карте. Зачислим деньги в течение двух рабочих дней на карту. Хотим отметить, что услуга сейчас не отключена. Если она не нужна, рекомендуем отключить ее самостоятельно в приложении. Также можно обратиться в контактный центр или в офис банка с паспортом. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»
user-929111147346
2023-05-31T13:35:40+03:00
Открытие ФК, оценку 4 , потому что информирование о услугах может быть явно лучше. В остальном смущает конечно пункт в договоре о 3-х лицах, как я понимаю это про коллекторов. В общем банку есть над чем работать в рамках клиентоориентрованности. По уведомлениям вопрос решен, все объяснено. За решения вопроса - 5 баллов. Хотелось бы видеть такой же компетенции от сотрудников в чате приложения. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024