Пытаются списать ипотеку дважды

25.05.2023 18:31
1572
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закрыла ипотеку в ноябре 2022 года, ипотека была взята в другом банке, но после того как тот обанкротился, перешла в сбер. Так вот, оплачивала ипотеку исправно, закрыла всё в срок. В итоге мне написали что у меня остаток задолженности еще 741 тыс и проценты 41 тыс + висит обременение. Обратилась в офис сбера, составили обращение. Сотрудница при составлении обращения тоже удивилась что ипотека не закрылась, сказала что возможно сбой и всё решат в мою пользу. Это было 29 НОЯБРЯ 2022 года! Они переносили ответ на мое обращение раз 5, в итоге сейчас мое обращение стоит со статусом "ответим до 06.02.2023" (сейчас, напомню, 25.05.2023). А сегодня они решили списать с меня все эти 782 тысячи рублей без какой-либо мотивации - стоит основная сумма долга и проценты, мол оплатите, 500 р в день просрочка. Просто ШОК. Обращения не решены, но списать попытаться чужие деньги для них, видимо, святое. Если они не ошиблись в очередной раз, то буду писать обращение в ЦБ, может поможет справиться с их самоуправством!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-13T15:11:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за нарушение заявленных сроков при рассмотрении претензии.
Сбербанк
Сбербанк
2023-06-29T12:24:29+03:00
Здравствуйте! Если по вопросу требуется дополнительная проверка, банк может увеличить срок рассмотрения обращения. В индивидуальном порядке кредит закрыли. Обременение с объекта недвижимости снимаем в течение 30 календарных дней после закрытия договора. Копию мирового соглашения и справку об отсутствии задолженности вы можете получить в любом офисе с паспортом и номером обращения 221129 0142 504400. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка