Переобуваются находу
Была Предварительно одобрена сумма 704000 под 8,9% на 5 лет с комфортным платежом. Даже порадоваться успела. Продолжила свою заявку, звонок с проверкой, ответив на все вопросы, жду ответа. Далее мне звонят, спрашивают в какой день мне удобно подойти, при этом произнося те же условия, которые описала выше. "Вам одобрено."Договариваемся на 29.05 в офис на Белореченскую в г. Екатеринбурге.
Спустя 15 мин звонит снова представитель и предлагает поменять способ получения на онлайн, мол зачем в офис ездить? Я конечно же соглашаюсь, и далее начинается..где вы прописаны, место работы, ваш доход (все те пункты, которые я заполняла.). И тут я понимаю, что мою заявку перезаводят.
И вуаля, мне уже одобрен кредит со всеми возможными допами, самое главное, что меняется сумма. Я на эмоциях кладу трубку, наивно полагая, что моя-то заявка на месте. Пишу в чат по своей заявке- ответ: аннулирована.
Уважаемый Хоум кредит, вам что, не хватает клиентов, что у вас на одного человека несколько сотрудников?! Которые даже не спрашивают, надо ли мне перезаводить мою заявку, а хитрят, мол, давайте вам способ получения поменяем, "для вашего удобства" Сам пихает все возможные страховки, сумма конечно же тоже уменьшается (Что не сделаешь ради плана?!)
поддержка молчит более 4 часов - тоже шок..
звоню на горячую линию - ни извинений, ни решений проблемы. Клиентоориентированность- ты где?!
Разочарование полнейшее.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...