Кэшбек в 2000 оказался комиссией в 1200 р

 Здравствуйте! Хотелось бы рассказать об очень неприятной ситуации и предупредить других людей.
Оформляла карту в банке "открытие" по ссылке с кэшбеком 2000, в смс мне написали "Ваша карта одобрена!". Курьер привез карту, я пробежалась по условиям договора, спрашивала, будут ли мне подключены платные услуги. Курьер пожал плечами, сказал, ничего не знает о платных услугах и только развозит карты.
Сейчас выяснилось, что мне привезли совершенно другую карту с тарифом, где есть комиссия с единоразовым списанием 1200 рублей, об этом нигде не было написано и никто заранее ни в смс, ни устно, ни в документах меня об этом списании не уведомил. Интересно, что на сайте был выбор только между 120 дней и opencard, а мне, как потом выяснилось, привезли lite и, соответственно, с "сюрпризом"в виде комиссии. То есть, я при всем своем желании не могла узнать условия при оформлении. Не ожидала, что банк позволит себе такое.
Оператор на телефоне говорил регламентными фразами, что о комиссии должны были заранее сообщить, к сожалению, карта уже оформлена, ничего не сделать. На мои возражения, что меня никто не уведомил, и просьбы перевести на руководство для решения вопроса никакой реакции не было, в итоге сбросил трубку.
Не без усилий через поддержку добилась того, чтобы направили наконец официальное заявление с описанием ситуации на рассмотрение, когда в других более клиентоориентированных банках, например, Тинькофф, такие заявки отправляют сразу же и вопросы решают оперативно, а не воду льют. Спрашивается, на каком основании так сделали, я доверилась банку, а меня ввели в заблуждение, привезли кота в мешке и поставили перед фактом.