Банк не возвращает деньги клиента

25.05.2023 23:45
1614
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25 апреля 2023 года в московском отделении банка через банкомат вносил крупную сумму денежных средств на карточный счет. Во время процесса проверки банкоматом денежных средств перед их зачислением на карточный счет произошел технический сбой банкомата. Банкомат денежные средства забрал, не вернул, не зачислил на карточный счет и не выдал никакого чека об операции. Сразу после этой операции написал заявление о техническом сбое банкомата, которое закончилось пропажей денежных средств в банкомате, и о необходимости возвращения банком этих денежных средств путем их зачисления на мой карточный счет. Прошли все указанные (как нормативные, так и дополнительные) сроки рассмотрения заявления, но банк денежные средства не вернул. В ответ на мои сообщения банк пишет отписки о том, что вопрос находится на рассмотрении по причине высокой загрузки. Объективных причин столь длительного возврата денежных средств банк не предоставил. Считаю этот банк недобросовестным, присваивающим денежные средства клиентов.  

ПСБ
ПСБ
2023-05-30T16:29:03+03:00
Уважаемый User-950313961857! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. По результатам рассмотрения Вашего обращения, денежные средства сегодня (30.05.2023) были зачислены на счет Вашей банковской карты. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства и за увеличение сроков рассмотрения Вашего обращения. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка