Обман, списали деньги у пенсионерки

Находясь в Беларуси с 14 по 19 мая 2023 года. решили узнать, где смотреть курс Российский рубль – Белорусский рубль, чтобы понимать сколько денег будет сниматься при оплате картой МИР.

Запоминаем данные:

1. 28,04 – курс конвертации при оплате картой МИР на сайте mironline.ru

2. 29,6 – официальный курс продажи белорусского рубля сбербанком. 

3. Мы тратили деньги в Беларуси с 15-19 мая 2023.

Ответ специалиста из чата сбера: «Узнать курс конвертации вы можете на сайте mironline.ru. Для этого перейдите ..». 

Знаем, что когда деньги списываются с карты, а потом курс меняется и операция по счету происходит в самом банке, с нас могут снять еще денег. 

Мама совершила в мебельном магазине достаточно недешевую покупку. Проверяли курс на сайте каждую покупку. Конвертация четко равнялась курсу на сайте Мир – 28,04. За несколько дней менялась в пределах 20 копеек.

После возращения у моей мамы с карты снимают примерно 22 тысячи рублей

В истории увидел, что конвертацию поменяли на курс 29,6.

Дохожу до нач.смены поддержки, объясняю и спрашиваю: «Где же все-таки нужно смотреть курс при следующей поездке??? Он берет 25 минут на размышления, перезванивает и отвечает «На сайте МИРа»!!!! А у нас бумага со всеми изменениями курсов с сайта МИРа

Звоним еще, другой нач.смены...говорит, что курс считается по курсу «продажа» Сбербанка. На мой вопрос, а зачем вообще вы даете сайт платежной системы МИР, если вы плевать хотели на него и у вас свой курс? молчит...

Составили претензию. Сказал ждать ответа…

Сегодня некая Х-ва А., вероятно полуграмотная, исходя из того, что, то буквы пропускает, то математику на ходу забывает, то просто откровенно врет, заявляет следующее:

«В период с 15 по 17 мая Сбербанк не работал с валютой Белорусский рубль, поэтому операции проведены по курсу продажи платежной системы МИР, а 18 мая начал работать, поэтому применен курс продажи Сбербанка»…… ну ладно, предположим не работал. Тем не менее вопреки тому, что она написала, и с вечера 15 по 17, и 18, и 19 мая они применили курс Сбербанка, то есть 29,6. Ну то есть просто человек писал официальную бумагу и врал, абсолютно понимая это.

Интересно, что вдруг 15.05 к ночи сбербанк стал работать с ним. Ну такая бредятина….

Скрины переписки с их же специалистом -проигнорированы. А специалист нам указал сайт МИРа и ничего не сказал по поводу того, что оказывается нужно как-то каждую секунду у космоса спрашивать, не стал ли в эту секунду сбербанк работать с белорусским рублем.

В общем обманули…

Сейчас, перед тем как писать сюда отзыв о всем этом, я решил узнать, что на сегодняшний день говорят специалисты Сбера на вопрос «Где смотреть курс по карте мир?». 

Что вы думаете мне сказал специалист с именем Фидан?? Я приложу переписку:

Фидан: Данную информацию можно узнать по ссылке (ссылка на курсы валют сбера)- 

Я: А я консультировался с другим вашим специалистом и он мне сказал что нужно смотреть курс на сайте mironline.ru

Фидан: Информацию также можно просмотреть на данном сайте 

Я: Дак там же курсы разные

Фидан: Курс может отличаться т.к он постоянно меняется 

Я: В смысле курс может отличаться? Мне актуальный курс смотреть где? На mironline.ru??? Или на курсах валют сбербанка???

Фидан: Рекомендую смотреть курс на сайте mironline.ru 

Я: То есть он всегда актуален, так?

Фидан: Да , курс будет актуальным во время совершений операций

Есть вопросы?:)

То есть специалисты некомпетентны от слова совсем, но заплатила 20 тысяч за это моя 72-летняя мать, которая послушала этих людей. А они просто украли деньги.

Все заскринили, аудио всех переговоров случайно в наличии, пойдем в полицию, потом в суд.