Худший банк

26.05.2023 09:51

909

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Некогда популярный и действительно хороший банк все больше и больше сдает свои позиции, с каждым днем пользования он вызывает отвращение.

Суть отзыва такова: поменял сим-карту порядка недели назад, и решил завести себе новый счет в Тинькове, предварительно попросив у друга несколько реферальных ссылок на продукцию. Выбор пал на Тинькофф Драйв и обычную дебетовую Тинькоф блек.

Настал момент заказа карт, оформляю по ссылке друга 2 дебетовые вышеуказанные карты, указываю свои данные и новый номер телефона. (Важным уточнением будет то, что до этого я не имел никакие счета и зарегестрированные продукты в этом банке, все делалось впервые) Спустя 15 минут мне приходит смс с отказом в дебетовой карте, без причины и объяснения.

Допустим, дождался получения хотя-бы драйва, и решил что потом повторно закажу обычную блек, но к сожалению на все попытки получал отказ.

Только через тех. поддержку мне предложили открыть новую карту, в дополнении к основному счёту, на что я согласился.

После получения двух карт, я обнаружил, что никаких бонусов на картах за акцию приведи друга у меня нет, с чем и обратился в тех. поддержку.

Как оказалось, каким-то неведомым образом счет на мои данные открыт уже как 2 года, и заявка на него была создана аж 30.06.21г, и с того момента счетом никто не пользовался. Поддержка возвращать меня в бонусные программы отказывается, ссылаясь на этот счет который я не открывал, и по всей видимости, никто так вопрос и не собирается решать

Бонусом я бы добавил: абсолютную некомпентенцию сотрудников тех. поддержки, на мое "почему у меня нет бонуса за оформленную карту по ссылке" мне отвечают: "вы не можете оформить новую дебетовую карту и получить бонус", длительное ожидание ответа (вчера пришлось ждать пока оператор ответит мне порядка 10 минут), если вы не отвечаете в чате в течении минуты, то сотрудник просто уходит и приходит новый, который вообще не понимает о чем речь, полностью непонятную экосистему банка (я не смог войти ни в один личный кабинет с открытой картой и счетом, пока не написал в поддержку). Прилагаю все скриншоты сложившейся проблемы.

Администратор народного рейтинга

2023-06-09T17:02:41+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Т-Банк

2023-06-06T09:58:05+03:00

Здравствуйте. Заявки исключили из акции, так как у вас на момент приглашения уже был счет дебетовой карты Tinkoff. По условиям акции у вас не должно быть продукта аналогичному оформляемому, либо договор должен быть закрыт более года назад. Предполагаем, что вы когда-то интересовались нашим продуктом и оставили заявку, так часто бывает. Понимаем, что вам обидно остаться без бонуса, поэтому пошли навстречу и включили обе карты в акцию. На первой линии сработали не лучшим образом. Стоило структурировать ваши обращения и ответить на все вопросы сразу, но мы не справились и часто отвечали отрывками, не давали общую картину. Простите, пожалуйста, мы не оставим это без внимания и проведем работу над ошибками.

user-195813963344

2023-06-15T12:11:45+03:00

Спасибо, включили в обе акции и в качестве компенсации сказали что начислят 500р

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.25%

решено проблем

31 380

отзыва

31 230

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Закрыли ненужную виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру